Novo site institucional

O novo site do IPLENIX entrou no ar no dia 25 de julho de 2012. Reformulado, traz novo layout e informações completas sobre sua linha de produtos e serviços para conectar equipamentos eletrônicos à Internet. Conheça as soluções IPLENIX e saiba o que cada uma delas pode fazer para reduzir custos com sustentabilidade em empresas dos mais variados segmentos econômicos.

IPLENIX ENERGIA – 1o Ano, Junho de 2012

No nosso mês de aniversário colocamos no ar uma nova versão do site IPLENIX ENERGIA com novidades que trazem mais praticidade para você que é nosso cliente.

Novidades no IPLENIX ENERGIA não é novidade. Durante este ano o IPLENIX ENERGIA ganhou novidades todos os meses. Adicionamos novos gráficos e relatórios sincronizados com as datas de faturamento da concessionária. Facilitamos o seu trabalho colocando na sua mão a possibilidade de configurar todos os tipos de alertas, automatizando totalmente o monitoramento do seu consumo de energia. E implementamos ferramentas de autosserviço para que você tenha toda a agilidade na configuração e administração dos seus pontos de medição. Quem nos acompanhou este tempo viu a grande evolução do IPLENIX ENERGIA. Evolução que não para. Continuamos a desenvolver novidades para manter o IPLENIX ENERGIA como a melhor ferramenta de gestão do consumo de energia elétrica da web.

Obrigado a todos os nossos clientes e parceiros.

Conheça mais do que há de novo.

Venha conhecer mais no www.iplenix.com

Atualização do IPLENIX ENERGIA - Junho de 2012

O Iplenix está em constante evolução para ajudar a sua empresa a economizar com energia elétrica e a ter melhor gestão sobre os seus processos. Como prova do nosso empenho colocamos no ar no dia 12 de junho de 2012, mês do aniversário de um ano de lançamento, uma atualização do sistema IPLENIX ENERGIA adicionando cada vez mais funcionalidades.

As principais alterações desta versão são as que seguem.

Monitoramento de grupos geradores de energia elétrica

Juntamos o monitoramento do consumo de energia elétrica com o monitoramento de grupos geradores, tudo no mesmo ambiente. Agora você pode visualizar o monitoramento dos geradores de energia juntamente com o monitoramento dos medidores de energia, tudo na mesma tela.

 

Botão de atualização automática

Na página principal do IPLENIX ENERGIA é possível programar a atualização automática para ter sempre os valores mais atualizados. Com isto é possível deixar a pagina principal do IPLENIX ENERGIA aberta em um telão visível por toda a sua equipe de manutenção para que seja muito fácil deles visualizarem a ocorrência de qualquer alerta.

Mais facilidades na programação dos alertas

Agora os alertas podem ser muito mais insistentes do que antes. Com a nova configuração é possível programar para que o alerta seja enviado sempre que ocorrer a condição, e não apenas na primeira vez que ela ocorrer. Por exemplo, na configuração do envio de alerta para a ultrapassagem de demanda. Antes o IPLENIX ENERGIA enviava o alerta somente na primeira vez em que a demanda ultrapassasse o valor estabelecido, e somente geraria novo alerta quando a demanda diminuísse abaixo do valor e retornasse a ultrapassar. Agora é possível receber um alerta para cada leitura em que a demanda esteja acima do valor estabelecido, mesmo que ele não tenha baixado a valores considerados normais.

Outra facilidade é o reconhecimento automático do alerta. Na página principal o ícone de alarme aparece em vermelho somente enquanto a grandeza monitorada estiver fora do valor esperado. E quando ela voltar ao normal o ícone de alarme volta à cor verde. De qualquer forma o e-mail de alerta será enviado quando ocorrer que o valor da grandeza estiver fora do limite estabelecido.

Além destas novas funcionalidades foram corrigidos pequenos problemas reportados por nossos usuários.

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Mais um caso de desperdício de energia

O IPLENIX está postando em seu blog alguns casos reais de desperdício de energia elétrica que foram identificados em algumas empresas. Queremos que outras empresas conheçam estes casos para que seja mais fácil para elas identificarem seus próprios desperdícios, e com isso ganharem em eficiência, e reduzirem seus custos. 

O IPLENIX ENERGIA quer o melhor para a sua empresa e para todos nós.

O setor financeiro de uma empresa percebeu que o valor da fatura mensal de energia elétrica subiu muito em determinado mês. Conferindo a fatura verificaram que a causa era o aumento de consumo, nesta fatura o consumo era razoavelmente maior do que o consumo feito pela empresa em meses anteriores. Os responsáveis pela gestão da empresa não compreendiam o porquê deste aumento, pois nada havia mudado nos processos produtivos. Portanto este aumento não poderia ter acontecido. Buscaram ajuda especializada. Fizeram medições a procura de alguma fuga de energia como curtos circuitos em suas máquinas e instalações, algo que pudesse explicar este aumento considerável de consumo. O tempo foi passando e nenhuma causa foi descoberta.

Por alguma razão qualquer um dos gestores foi obrigado a ir à empresa tarde da noite, passado da meia-noite. Chegando lá, logo que entrou sentiu que estava mais fresco no lado de dentro do que na rua, como se o ar condicionado estivesse ligado. Ele se lembrava de ter desligado o ar condicionado central quando saiu naquele dia. Foi conversar com o vigilante noturno que era novo na empresa e descobriu que este ligava o ar condicionado porque sentia muito calor na sala da recepção onde ficava a maior parte da noite. Esta conversa foi esclarecedora. Finalmente foi descoberta a causa do aumento do consumo de energia. Desde que este vigilante noturno começou a trabalhar na empresa o ar condicionado central passava a noite toda ligado, refrescando não só a sala da recepção, mas toda a empresa. A solução foi instruir o vigilante a deixar o ar condicionado desligado. Desta forma a conta de energia elétrica voltou ao seu valor normal.

Este caso ilustra bem como a falta de acompanhamento diário do consumo de energia permite desperdícios. E como é difícil encontra-los sem as ferramentas certas. Durante o processo de busca foi gasto tempo e dinheiro, e mesmo assim a causa do aumento de consumo só foi descoberta por acaso.

Com o acompanhamento diário feito pelo IPLENIX ENERGIA este tipo de situação pode ser identificada no momento em que ocorrer. Com a correta configuração dos alertas o IPLENIX ENERGIA pode fazer o monitoramento do consumo a cada 15 minutos enviando um e-mail quando o consumo estiver fora do padrão definido para os horários especificados, podendo ser monitorados consumos excessivos e consumos abaixo do esperado. No dia seguinte a primeira noite do novo vigia noturno já se teria notado o aumento do consumo de energia elétrica, e teriam sido tomadas providencias. Desta forma o valor da fatura de energia elétrica no final do mês teria vindo com um pequeno aumento somente, e todo o dinheiro e tempo investido na busca pela causa do consumo excessivo teriam sido poupados.

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Como economizar energia elétrica nas empresas

Economizar energia elétrica é algo muito importante nos dias de hoje. A preservação dos recursos naturais do planeta é uma preocupação cada vez maior. E para as empresas, a questão econômica também é fator fundamental de sustentabilidade. Quando menores forem os custos de produção mais eficiente se torna a empresa. 

Nós do IPLENIX queremos ajudar as empresas a economizar energia. Para isso preparamos este artigo que apresenta o que deve ser feito para conseguir economias significativas nos gastos de energia elétrica. São três as iniciativas que devem ser tomadas dentro da empresa, sendo duas delas de baixo investimento financeiro, e que geram economias razoáveis destes custos.

• Racionalização do uso da energia elétrica
• Controle do fornecedor de energia elétrica
• Investimentos em obras e equipamentos para a eficiência energética 

Racionalização do uso da energia elétrica

A primeira coisa a ser feita na empresa é racionalizar o uso da energia elétrica. É uma tarefa de baixo investimento financeiro. É uma questão de gestão empresarial, de obter os dados e informações necessárias, planejar as ações, implantá-las, e acompanhar ao logo do tempo para certificar-se que o planejamento está gerando o resultado esperado.

Deve ser feito o levantamento do perfil de consumo de energia elétrica diário, semanal e mensal. Conhecer o consumo de energia da empresa para cada momento do dia, da semana e do mês. O objetivo é entender em que momentos do dia estão os picos e as baixas de consumo, quais os dias da semana que eles acontecem, se existe alguma semana especifica dentro do mês que o consumo fica diferente. É necessário ter os dados para entender como a empresa consome a energia elétrica durante a sua operação normal. 

 

Junto com este levantamento, devem ser mapeados os processos produtivos da empresa, e relacioná-los ao perfil de consumo de energia. Desta forma é possível identificar os desperdícios, maus usos e alguma desorganização dos processos que causam gastos desnecessários de energia elétrica. 

Alguns exemplos são: 

Esquecer equipamentos ligados fora do horário necessário, como iluminação durante o dia, ar condicionado durante a noite.

Ligar todos os equipamentos ao mesmo tempo gerando picos de consumo.

Descuidar do consumo de energia elétrica no horário de ponta quando a energia custa de 8 a 10 meses mais caro. Pode acontecer por falta de planejamento, falta de controle, ou até pela entrada e saída do horário de verão.

Uma vez que a empresa tenha este levantamento é possível fazer o planejamento de ações corretivas, reorganizando os processos para que eles sejam mais econômicos. A implantação correta destes processos é muito importante. Sendo que o mais importante de tudo é ter um acompanhamento continuo diário da correta execução das novas regras. Sem este acompanhamento diário os processos vão sendo esquecidos e rapidamente o desperdício volta. Com ele voltam também os custos mais altos da conta no final do mês.

O IPLENIX ENERGIA é a ferramenta certa para fazer o levantamento do perfil de consumo diário, semanal, mensal, e até anual. E também é a ferramenta ideal para fazer o acompanhamento posterior, para manter os processos funcionando como planejado. Tem baixo custo de implantação e é muito fácil de instalar e usar. Com o IPLENIX ENERGIA instalado, a empresa sabe o quanto está gastando de energia elétrica a cada 15 minutos, facilitando o acompanhamento dos processos, e facilitando a correção deles logo que algum desvio ocorra.

Entre em contato com o IPLENIX que vamos te ajudar a encontrar o especialista em energia elétrica que ajudará a sua empresa neste processo, levantando os dados, ajudando com o planejamento e implantação das melhorias que vão trazer economia para a empresa.

Controle do fornecimento de energia

A fatura de energia elétrica não pode ser encarada como uma “penalidade divina”, que tem que ser paga sem qualquer questionamento. Existem duas ações importantes que devem ser realizadas no que diz respeito ao fornecedor de energia elétrica.

Avaliação da contratação do serviço

A primeira ação a ser tomada é verificar o contrato que a empresa tem com a concessionária de energia elétrica para ver se é o mais econômico para o perfil de uso. Isso se chama de “enquadramento tarifário”. Deve-se ter em mente que o consumo de energia das empresas varia com o passar do tempo. Ou por aumento da produção, ou por diminuição desta. Pode ser por substituição de equipamentos, aumento de pessoal, expansão das linhas de produção, instalação de equipamentos de ar condicionado, e outros muitos fatores. Com todas essas mudanças, provavelmente a contratação inicial já não é a mais econômica para o momento atual da empresa.

É recomendado um acompanhamento mensal do contrato, e reavaliações semestrais deste. E sempre deve ser levado em consideração o planejamento futuro da empresa. Quando as empresas têm planos de expansão é certo que terão aumento de demanda de energia elétrica. Quando as empresa tiverem planos de substituição de linhas de produção, isso também afeta o consumo. Mesmo a diminuição da produção afeta na contratação de energia, e pode reduzir muito o custo mensal.

É muito importante que a empresa tenha as ferramentas certas para fazer esta avaliação. O IPLENIX ENERGIA trás as ferramentas necessárias para isso. O simulador de faturas ajuda no estudo da contratação mais econômica. E a ferramentas de simulação de cargas e capacitores ajuda a prever o resultado das mudanças planejadas para a empresa.

O IPLENIX ajuda a sua empresa a encontrar o profissional certo para assessorar esta avaliação e planejamento. Entre em contato conosco.

Verificação mensal da fatura de energia

As concessionárias de energia também erram. São empresas grandes com um número muito grande de clientes. Neste nosso blog temos um artigo que fala justo sobre isso, leia para saber mais, e outros artigos que contam casos já observados. 

É obrigação da empresa verificar tudo o que recebe dos fornecedores, e a energia elétrica tem que seguir o mesmo principio.

Com o IPLENIX ENERGIA é possível comparar a fatura recebida da concessionária com o consumo realizado no mês. Desta forma é possível verificar se o que está sendo cobrado foi o que foi consumido. Também é possível verificar a fórmula de cálculo da fatura, e outros itens importantes para evitar cobranças indevidas.

Investimentos em obras e equipamentos para a eficiência energética

Esta iniciativa demanda um investimento bem maior com benefícios também maiores no longo prazo. As empresas que já fazem a gestão minuciosa do seu consumo de energia elétrica conforme comentado acima. Que tem ferramentas de monitoramento constante como o IPLENIX ENERGIA, que coloca pessoas com a função de acompanhar este monitoramento e ajustar os desvios nos processos. Estas empresas devem começar a planejar investimentos maiores se quiserem reduzir ainda mais o seu gasto de energia elétrica.

Vou citar alguns itens que são os maiores consumidores de energia e que podem ser objetivo de investimentos para reduzirem o consumo. Certamente cada empresa tem suas peculiaridades, e para conseguirem as melhorias que precisam elas devem contratar empresas especializadas em eficiência energética.

Itens a serem avaliados:

• Iluminação. O uso de lâmpadas incandescentes consome muito mais energia do que lâmpadas fluorescentes e lâmpadas de LED. Por certo, o mais econômico é usar a iluminação natural sempre que possível.
• Ar condicionado. Equipamentos bem dimensionados, com o selo de eficiência energética, e com manutenção em dia são mais econômicos. Também influi muito a vedação e isolamento térmico dos locais a serem climatizados, o que pode reduzir as perdas e aumentar a eficiência.
• Computadores. A configuração correta dos computadores é importante. Eles já possuem modos de funcionamento mais econômicos que desligam periféricos quando não estão sendo usados. E o desligamento dos computadores fora do horário de uso também ajuda muito na economia.
• Máquinas de produção. Neste caso cada empresa deve fazer a avaliação. Por certo máquinas mais modernas devem ser mais eficientes. Sempre é bom avaliar uma nova máquina antes de fazer o investimento. Deve ser contabilizado o custo com energia elétrica de toda a vida útil da máquina para decidir qual comprar. Modelos mais baratos podem sair mais caro com o passar do tempo apenas no custo de energia que elas representam para produzirem na mesma quantidade.
• Rede elétrica. Redes antigas com pouca manutenção gasta energia sem produzir nada. Uma boa manutenção, ou a modernização da rede pode trazer economia.

A melhor coisa a fazer é procurar uma empresa especializada em eficiência energética. E fazer o acompanhamento diário do consumo de energia da empresa. Mesmo depois de uma grande obra de eficiência energética é necessário manter o acompanhamento diário. Os desperdícios sempre voltam quando não são monitorados.

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Um caso de discordância com a fatura da concessionária

Estamos trabalhando atualmente, junto com o consultor de energia, em um caso interessante de discordância entre a fatura da concessionária e o IPLENIX ENERGIA.

Para que o IPLENIX ENERGIA trabalhe corretamente e gere os resultados similares aos da concessionária de energia elétrica é fundamental a correta configuração do sistema com a constante de multiplicação que está configurada no medidor do cliente. A constante de multiplicação é mais conhecida pelos nomes de constante de demanda e constante de consumo, sendo a primeira sempre 4 vezes maior que a segunda. Estas são duas formas diferentes de ver a constante de multiplicação. 

A forma mais fácil de se obter a constante de multiplicação do medidor do cliente é lendo esta da fatura mensal de energia que o cliente recebe da concessionária. Na fatura estão impressas a constante de demanda e a constante de consumo. Elas estão impressas na parte onde é apresentada cada leitura, e a conversão delas para consumo em kWh, e demanda em kW. No artigo Configurando o Ponto de Medição pode se ver um exemplo de como encontrar a constante em uma fatura mensal.

Na imensa maioria das vezes essa forma de encontrar a constante de multiplicação funciona bem, e os resultados do IPLENIX ENERGIA ficam muito próximos aos da concessionária. Porém algumas vezes aparecem discordâncias.

Estamos analisando um desses casos. O IPLENIX ENERGIA foi instalado e configurado no cliente faz alguns meses. Durante o primeiro mês o consultor acompanhou o perfil de demanda, validando a demanda contratada para evitar multas por ultrapassagem. Aparentemente tudo estava dentro do esperado. Porém, quando chegou a fatura da concessionária havia uma multa por ultrapassagem de demanda, e o consumo total estava bem acima do que o IPLENIX ENERGIA simulava. O consultor entrou em contato conosco e iniciamos a busca pela causa da diferença.

Seguimos os passos do artigo Encontrando a diferença entre a fatura e a simulação. Ao final da avaliação desconfiamos da configuração da constante de multiplicação. Poderia esta configurada com um valor diferente ao da concessionária, ou poderia ter sido alterada durante o período de contabilização para o faturamento. Pedimos uma cópia escaneada da fatura deste cliente para avaliarmos em maior profundidade. Verificamos que a constante de demanda, a forma como a constante de multiplicação é configurada no IPLENIX ENERGIA estava configurada de acordo com o que estava impresso na fatura. E verificamos também que o sistema estava configurado corretamente desde o inicio do período do faturamento. Ou seja, a constante de demanda não tinha sido alterada durante o tempo. Temos a seguinte situação:

• Todas as leituras de consumo do período de contabilização do faturamento estão armazenadas na base de dados do IPLENIX ENERGIA. Não houve nenhuma perda de dados.
• A constante de multiplicação está corretamente configurada desde o início do período, o que significa que os consumos e demandas estão convertidos conforme o que está impresso na fatura da concessionária.

Mesmo assim os valores não batem. Apresentam diferenças grandes.

O IPLENIX ENERGIA mantém em suas bases de dados toda a informação recebida do medidor da concessionária justamente para facilitar analises deste tipo. O medidor da concessionária passa o valor de consumo em pulsos. É uma medida interna dele. A conversão do valor de consumo dado em pulsos o consumo real em kWh é feita multiplicando o valor em pulsos pela constante de multiplicação, neste caso a constante de consumo. E para fazer a conversão para demanda, multiplicasse o valor em pulsos pela constante de demanda, que é sempre 4 vezes maior do que a constante de consumo.

Com estamos desconfiados da constante de multiplicação, fizemos o cálculo dela a partir dos valores que tínhamos disponíveis. Da fatura recebida pegamos a demanda máxima registrada e os totais de consumo do mês já nas suas unidades definitivas, kW e kWh. E da base de dados do IPLENIX ENERGIA buscamos a demanda máxima e o consumo total do período em pulsos. Com estes números em mãos pudemos calcular a constante de multiplicação que estava configurada no medidor da concessionária no período de faturamento. E para nossa surpresa encontramos um valor bem diferente do valor que está impresso na fatura da concessionária.

Como ainda tínhamos poucos argumentos para comprovar a diferença, o consultor solicitou à concessionária a memória de massa do medidor para o período. Esperávamos receber na memória de massa as leituras em pulsos para cada intervalo de 15 minutos, assim poderíamos comparar com os pulsos armazenados na base de dados do IPLENIX ENERGIA. Porém a memória de massa veio apenas com os valores já convertidos para as demandas médias de cada período de 15 minutos, e não estava descrita em lugar algum a constante de multiplicação usada para chegar a estes valores. 

Novamente fizemos o cálculo da constante de multiplicação combinando dados da memória de massa, com dados da base do IPLENIX ENERGIA. Da memória de massa da concessionária usamos o valor das demandas em kW de cada intervalo 15 minutos, e da base de dados do IPLENIX ENERGIA usamos as leituras em pulsos dos mesmos intervalos. Conseguimos calcular novamente a constante de multiplicação que foi usada pelo medidor da concessionária. O resultado foi o esperado. A constante de multiplicação calculada para cada intervalo foi a mesma que já havíamos calculado antes de recebermos a memória de massa do período.

A conclusão que chegamos foi que a constante de multiplicação que está impressa na fatura é diferente da constante de multiplicação configurada no medidor da concessionária. E por essa razão o resultado gerado pelo IPLENIX ENERGIA é diferente do obtido pela concessionária.

Agora o consultor está em contato com a concessionária para ver como solucionar esta situação. O teste definitivo só será obtido fazendo uma medição de consumo paralela ao medidor da concessionária. Ligando um multimedidor de grandezas elétricas a TC’s instalados na saída do medidor da concessionária. O período de medição pode ser pequeno, apenas algumas horas medindo o consumo a cada 15 minutos. Usando estas medições de kWh do multimedidor de grandezas, e os valores em pulsos lidos pelo IPLENIX ENERGIA do medidor da concessionária, é possível calcular com uma boa precisão a constante de multiplicação que está configurada no medidor da concessionária. 

Pode ser que a constante de multiplicação correta seja a que está configurada no medidor. Sendo assim as medições estão corretas e a fatura também. Porém, se este for o caso, ainda resta uma questão que diz respeito às multas de ultrapassagem de demanda. O controle que o cliente pode fazer para evitar a ultrapassagem de demanda depende da concessionária habilitar recursos e passar informações corretas. Ela tem que dar acesso aos pulsos de medição do medidor, o que está acontecendo. E deve dizer o valor correto da constante de multiplicação para que o cliente possa configurar os seus sistemas de controle de demanda. Este segundo requisito parece não ter sido cumprido. 

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Faturas da concessionária podem ter falhas e erros

O volume de faturas emitidas mensalmente por uma concessionária de energia é enorme. As menores concessionárias devem lidar com volumes na casa do milhão de faturas, e as maiores centenas de milhões. Por mais automatizado que sejam os processos, por mais maduros que eles sejam, ainda assim vão existir erros.

Trabalhei durante muito tempo em um provedor de acesso a Internet. Lá era responsável entre outros pelos sistemas envolvidos com o faturamento e cobrança. Cadastro de clientes, contabilização de uso para a cobrança, emissão das cobranças, conciliação bancaria, etc. O volume de faturas mensais processadas era de alguns milhões. Existia um nível de automação muito grande. A única parte manual do processo estava no momento do cadastro do plano quando o cliente contratava ou alterava os seus serviços. Todo o resto, contabilização de uso, faturamento, etc, era feita por sistemas automatizados. E mesmo assim, mensalmente, tínhamos erros para alguns clientes.

Acontece que os processos são feitos por pessoas, e estas são falíveis. Mesmo os sistemas são escritos e operados por pessoas, então a chance de falha dentro deles também existe. Se formos pensar bem sobre as probabilidades, as chances de acontecerem erros, mesmo sendo estas bem baixas, teremos a ocorrência de um número considerável de erros. Por exemplo, se a probabilidade for de 0,01%, no processamento de 1 milhão de fátuas teremos a chance de ter 100 faturas erradas.

Analisando um pouco mais de perto o processo de faturamento de uma concessionária vemos que existem alguns pontos deste que ainda são manuais, e por essa razão aumentam ainda mais a chance de erros. Vou apresentar o que conheço deste processo visando clientes de média e alta tensão, clientes onde estão instalados medidores eletrônicos com memória de massa.

Medição do consumo

A medição de consumo de energia elétrica é feita por um medidor eletrônico ligado na sua grande maioria das vezes a outros equipamentos chamados de TC’s e TP’s. A medição de média e alta tensão não pode ser feita diretamente porque os medidores queimariam pela alta tensão e demasiada corrente. Os TC’s e TP’s fazem o rebaixamento da corrente e tensão para níveis suportados pelos medidores. Isso determina que o medidor faça a medição de forma indireta, ele mede o que recebe dos TC’s e TP’s instalados. Então é necessário configurar no medidor uma constante de multiplicação que indica o quanto foi rebaixado de tensão e corrente. A medição feita pelo medidor deve ser multiplicada por este número para converter na medição real do consumo.

O cálculo e configuração da constante de multiplicação no medidor é um processo não automatizado. A relação dos TC’s e TP’s que estão sendo usadas é colocada no processo de forma manual. Não existe uma leitura eletrônica da relação de rebaixamento que evite algum erro humano de leitura, digitação e verificação.

Leitura mensal da medição

A leitura dos medidores ainda está sendo feitas de forma manual pela maioria das concessionárias. Uma pessoa vai a cada cliente com um computador, liga este ao medidor e lê a memória de massa para o computador. Depois todas as leituras feitas pelo computador são inseridas no processo de faturamento mensal.

Os riscos de falhas dependem da automatização e processos de verificação feitos nas transferências destes arquivos dos computadores para o sistema de faturamento. Isso depende muito do sistema empregado e dos processos internos.

Algumas concessionárias já instalaram leituras remotas que ligam diretamente o medidor a seus sistemas de faturamento reduzindo assim possíveis falhas e erros humanos no processo.

Sistema de faturamento

Processamento do faturamento que contabiliza o consumo e gera o valor mensal a ser pago. Este é um programa, ou conjunto de programas de computador que são escritos por pessoas, programadores. As dificuldades estão na complexidade dos planos tarifários, e que sofreram alterações no ano passado. Mas a principal dificuldade está em testar este sistema com todas as possibilidades e variações existentes nos planos comerciais. O processo de faturamento é um processo crítico para a empresa. Os volumes de dados processados são enormes. Conseguir simular todas as possiblidades leva muito tempo. Ficam nos sistemas erros sutis que só serão detectados em um volume de testes muito grande. Sendo muito comum de estes erros serem detectados somente pelos clientes afetados por eles.

Temos observado que apesar de já ter se passado 1 ano da entrada em vigor da nova norma de faturamento da Aneel, algumas concessionárias ainda não adequaram completamente os seus sistemas de faturamento para as novas regras. Em alguns casos prejudicam o cliente, em outros, a si mesmas. Vimos concessionárias que não estão cobrando a energia reativa capacitiva no horário capacitivo mesmo que esta esteja sendo consumida em excesso. Vimos concessionárias cobrando a multa de reativo excedente pelo valor estabelecida da norma anterior. E outros casos que não me lembro no momento.

Cadastramento do cliente e plano contratado

O cadastramento de dados para o sistema de faturamento é manual. O atendente, vendedor, consultor, a pessoa da concessionária que faz o cadastro é que coloca os dados no sistema. E neste momento pode acontecer alguma distração, engano, ou mau entendido que possa inserir algo que gere uma fatura errada.

Processos manuais

Quanto maior a empresa, quanto mais pessoas estejam envolvidas, quanto mais impessoal se torne o processo, maiores são as chances de ocorrerem erros. As pessoas podem se distrair, podem ter seus problemas que diminuam a sua atenção, e quando maior a empresa, em geral o compromisso deles com o processo é menor. Também os volumes são maiores, tem mais coisas para fazer, e a pressão cresce, diminui o tempo para conferir cada detalhe, e tem mais coisas para serem conferidas.

É preciso entender que erros vão acontecer. As chances diminuem, em compensação os volumes aumentam. As empresas sabem disso e para tal colocam serviços de atendimento aos clientes.

E os clientes, eles também devem ficar atentos aos erros. Devem verificar se a fatura que recebeu está de acordo com o que deveria ser. O cliente é o maior interessado.

Importância do IPLENIX ENERGIA

Portanto a verificação mensal da fatura de energia elétrica é fundamental para todas as empresas. O IPLENIX ENERGIA é importante para que a empresa use a energia elétrica com mais racionalidade, evitando desperdícios. E também é muito importante para validar o que o seu fornecedor, no caso a concessionária de energia está cobrando, se realmente é o que deveria estar sendo cobrado.

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