quarta-feira, 9 de maio de 2012

Escolhendo a operadora celular certa para o equipamento


A esmagadora maioria dos pontos de medição e telemetria contratadas do Iplenix usa um chip de dados para fazer o acesso a Internet. Na maioria das vezes o chip é do próprio Iplenix que já envia o equipamento configurado, e no momento da configuração é que é escolhido o chip de uma das operadoras disponíveis. Este é um momento importante, e deve ser bem planejado para evitar transtornos e custos.

É importante saber onde o equipamento vai ser instalado para selecionar a operadora certa. A operadora que tenha a melhor cobertura no endereço da instalação. Isso evita que seja configurado e enviado um equipamento com um chip de determinada operadora e no momento da instalação descobrir que não tem sinal no local. Ou, pode acontecer de ter sinal para voz, mas não cobertura para dados. Na nomenclatura das operadoras celular seria dito que tem cobertura GSM, mas não tem cobertura EDGE/2G e 3G.

A pior situação possível é enviar um equipamento configurado com o chip da operadora que não tem cobertura de dados no endereço do cliente. Essa situação prejudica nossa imagem, do Iplenix e do parceiro. Além da instalação não funcionar na primeira visita, o que é o esperado para o produto, ainda gera custos para trocar o chip, e demora para o cliente ver a solução funcionando.

A forma mais usual de fazer essa verificação é perguntar para o cliente qual é a operadora que tem o melhor serviço na região. É importante verificar se o serviço de dados, o usado por smarphones funciona bem. Avaliar apenas o sinal e o serviço de voz não é o suficiente.

Outra forma de fazer é consultar com as operadoras de celular como é a cobertura de dados no endereço onde o equipamento será instalado. E para isso encontramos as páginas delas na Internet que permitem fazer isso sem precisar ligar para os atendimentos e ficar esperando horas pendurado no telefone. Veja neste artigo técnico do Iplenix os links para estas páginas e algumas dicas de como usá-las.

Investir algum tempo verificando a melhor cobertura de dados na região do cliente é muito importante, economiza a reputação, tempo e dinheiro para todos. Lembre disso.


Veja mais em www.iplenix.com

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